• #1
• Postato da: MAvero
• il: 18/12/2007 10:30:05

Però risparmi esattamente 204€ all'anno, suvvia!   Prendila con filosofia  

• #2
• Postato da: Carla
• il: 18/12/2007 11:31:07

E pensa che c'è gente che va avanti col 56k...

• #3
• Postato da: ninjasei
• il: 18/12/2007 11:36:47

@MAvero: a me andava bene pagare di più per avere un servizio che funzionasse.

• #4
• Postato da: Demonio Pellegrino
• il: 18/12/2007 12:34:41

#1 - il problema non è il costo, quanto il fatto che un operatore decida cosa sia meglio per te (pagare meno e avere piu' lentezza). In questo caso poi, secondo me ci sarebbero gli estremi per pubblicità ingannevole.

Ninja, se puoi propvare quello che dici (e non ne dubito) magari scrivi la letterina all'autorita' per le telecomunicazioni.

• #5
• Postato da: Simone82
• il: 19/12/2007 00:13:13

In realtà molto semplicemente si dimentica che c'è una differenza tra velocità potenziale e velocità reale. La velocità potenziale è quella dichiarata dal gestore, la velocità reale dipende invece dalla congestione della rete. È evidente che la congestione della Telecom è immensamente superiore a quella di Tin...
Ad esempio, mentre scrivo la mia velocità rilevata nei test è di 1600 Kb e di 2066 Kbs secondo il test mc-link... Non si tratta di alcuna pubblicità ingannevole, ma soltanto di una pura questione di fisica delle reti internet e della differenza che intercorre tra banda di velocità di picco e banda minima garantita. Quindi non è la fisica a sbagliare, ma chi interpreta erratamente i dati...

Spero di aver contribuito a schiarire i dubbi. Buona serata  

• #6
• Postato da: ninjasei
• il: 19/12/2007 08:26:06

@Simone82: il tuo chiarimento, ben accettato, non è per me illuminante, in quanto sono conscio anche io delle differenze tra la velocità dichiarata (truffaldinamente e in altrettanto modo sventolata in faccia all'utente) e quella reale.

La modalità di esposizione e pubblicizzazione di tutte queste offerte è di per se fuorviante (se proprio di truffa non vogliamo parlare), in quanto non si fa menzione al fatto che quella dichiarata è la velocità massima, raggiungibile in condizioni utopisticamente ottimali irrealizzabili. Per contro, nessuno si sogna di pubblicare invece la banda reale garantita (che è inferiore a quella di una linea ISDN a 64kb/s, linea però che viene pagata a caro prezzo).

Detto questo, da utente pagante, mi hanno costretto ad un servizio minore di quello che avevo prima, praticamente sulle stesse linee, visto che Tin.it viaggia da sempre con Telecom Italia. E d'ora in avanti la stessa Tin.it sparirà.

In un sistema dove la tendenza è quella di offrire al cliente sempre prodotti migliori, questa gent(aglia) segue una strada diversa. Che è quella del rapporto qualità/prezzo sempre più vicino al concetto di prezzo piuttosto che a quello di qualità.

Vedila come un Made in China delle line internet.

• #7
• Postato da: Simone82
• il: 19/12/2007 10:01:38

Sotto il punto di vista del poco vantaggioso cambio di offerta forzato hai ragione, ma d'altronde paghi la metà per avere un servizio che vale la metà, quindi almeno sono stati coerenti in questo...  

Torno cmq a sottolineare che il confronto touc court tra velocità di rete e velocità calcolata non è possibile: la velocità calcolata va convertita sostanzialmente per essere calibrata rispetto a quella di rete, causa mere questioni di formato di comunicazione, di velocità del computer, di cavi telefonici, di fisica delle reti internet... Il discorso è molto più complesso di quello che può apparire da una semplice equivalenza tabellare di dati.

Cmq è vero, non c'è molta trasparenza nel campo informatico, e si punta quasi sempre sull'ignoranza delle persone: io stesso, che pure con queste cose ci vivo, ogni volta che faccio la persona poco sapiente mi propongono sempre offerte da far cadere le braccia (per non dire altro). Non cambia ovviamente anche per le reti internet...  

• #8
• Postato da: ninjasei
• il: 19/12/2007 10:15:45

@Simone82: ma se io mi posso permettere una Ferrari e VOGLIO avere una Ferrari, dammi un solo motivo per cui tu venditore di auto mi devi tassativamente vendere una Mercedes, prendere o lasciare...

Di pagare la metà e andare realmente a metà velocità (nonostante la promessa del raddoppio della velocità) non è il servizio che voglio. Ero felice di pagare di più per un servizio che mi serve.

Mi dici che la velocità è legata a diversi fattori: mere questioni di formato di comunicazione, di velocità del computer, di cavi telefonici, di fisica delle reti internet.
Concordo ovviamente, ma se tutte queste variabili sono rimaste immutate rispetto a prima, come giustificare la diminuzione di velocità se non un dato voluto a monte?

Di fatto, la differenza sta nel passaggio di fatturazione da Tin.it ad Alice Telecom Italia. Che questo passaggio sia causa di rallentamenti nella rete?

Suvvia...

• #9
• Postato da: Riccardo
• il: 21/12/2007 11:31:16

Pensa a me... hanno fatto una rete wi-fi nella provincia di Firenze interamente finanziata con soldi pubblici (5 milioni di euro). Risultato? La rete è stata data in concessione ad una società per 9 (nove!) anni, prezzo della flat 27 euro al mese per una velocità max di 4000 Kb/s (ma sarà molto meno secondo me) e 239 euro di attivazione UNA TANTUM.
Non ti sembra una vergogna?   

• #10
• Postato da: ninjasei
• il: 21/12/2007 11:45:56

@Riccardo: 27 euro/mese per una velocità di 4 mega (o poco meno) non è male. L'avevo anche io prima con Tin.it e pagavo molto di più.

• #11
• Postato da: kung fu 85
• il: 27/12/2007 15:40:13

E'una vergogna...!e piu' che andiamo avanti e peggio sara', piu' ti prometteranno e meno ti daranno...!

• #12
• Postato da: Alice
• il: 05/01/2008 16:58:52

Salve io lavoro in Telecom e so come stanno le cose, è una gigantesca truffa per vendere più banda agli altri gestori dai quali riscuotono subito: la banda è la stessa di 5 anni orsono e quindi come possiamo ampliarla e soprattutto  gratis? semplice diciamo all'utente che aumentiamo mentre invece dimeziamo semplice e a alto introito, quindi a noi non rimane che dare fuoco alle centrali telecom piccole e grandi ai bosch sui pali, ai mux di zona per apparati più sofisticati ci pensiamo noi interni ma facciamolo ho dobbiamo rispolverare i modem 14,4; Purtroppo è triste ma le cose stanno solo cosi' facciamo un pò di falò vedrete che si danno da fare e come.

• #13
• Postato da: ninjasei
• il: 05/01/2008 21:08:53

@Alice: singolare la tua firma...
Che la banda e tutto il resto sia sempre la stessa e che a monte ci sia stato un semplice ridimensionamento di quanto effettivamente viene elargito, è indubbio.

Grazie comunque per la tua testimonianza.

• #14
• Postato da: tenax66
• il: 13/01/2008 22:26:43

Ciao a tutti! Io posso dire sono stato un dei primi ad attivare Alice(7 Mega!!??)una volta disponibile al mio paesello, dopo anni di Teleconony Internet by Telecom Italia alla modica cifra di 12 Euro al mese per una connessione a 56k
Vergogna!!! Per un mese Alice funzionava perfettamente a circa 6.3 Mega, non potevo crederci! Dopo molto tempo a maledire la Telecom ora mi davano un signor sevizio a poco piu' della tariffa del 56k! Ero davvero ricreduto! Ma improvvisamente dopo il fatidico mese, la velocita' e' scesa vertiginosamente!
Ora se va bene navigo a 4 Mega! Ho chiamato il 187 per segnalarlo! In un primo intevento mi hanno detto che era un problema di centrale, e che l'avrebbero risolto in 48 ore! Passato questo tempo niente si e' risolto, allora chiamo di nuovo, e in questo caso mi dicono che forse era un problema di rumorosita della linea! Ah..capisco il primo mese la linea non era rumorosa ora improvvisamente c'e un frastuono!! Sono senza parole, mi sa tanto che noi poveri Italiani saremo sempre bisfrattati se esisterano compagnie telefoniche come la nostra Tel....! Forza Beppe Grillo!

• #15
• Postato da: H4bios
• il: 13/01/2008 23:48:25

La linea ADSL è nata quasi apposta per l'italia: cioè si tratta di una tecnologia per avere un banda larga anche in casi estremi come appunto le linee telefoniche italiane con ancora doppini in rame sottile, scadente e con schermatura in CARTA roba degli anni 40; Questa è la marcia verità e non avete mai visto una centrale telecom qualsiasi in che condizioni versa, i nostri doppini sono adagiati su altri doppini per spessori che variano da 20 CM ad oltre un metro di spessore sui pavimenti c'è di tutto dalle migliaia di sigarette ad umidità sconcertante dove è facilissimo essere contagiati da tifo, colera, e chi sà che altro; cosa dire come dipendente telecom? niente perchè come mi sono provato ha alzare la testa e cercare di oppormi sono stato minacciato di licenziamento in tronco e quindi per il momento mi sono portato ha casa un 13.000 pura per i non addetti una linea nuva tutta mia io vado alla grande ma voi? datemi retta incendiate tutto quello che è TELECOM da l'interno ci pensiamo noi ma fatelo non restate pecore per sempre.

• #16
• Postato da: ninjasei
• il: 13/01/2008 23:50:53

@tenax66: il paradosso è che loro NON DEVONO garantirti nulla, invece tu povero utente DEVI garantire loro il canone mensile.

Non fossimo costretti dalla necessità, dovremmo comportarci anche noi allo stesso modo: "i soldi per il canone non te li garantisco, se sei fortunata cara Telecom, in assenza di congestione del flusso in uscita dal mio portafogli, sappi che posso arrivare ad un massimo di 20 euro al mese".

Ma il giorno che anche da noi quei quattro schifosi che governano l'Italia si decideranno a votare la class action, il Tronchetti della situazione lo vedremo passseggiare al parco con la sua Afef con i pantaloni stracciati.

A rubare sono capace anche io.

• #17
• Postato da: H4bios
• il: 14/01/2008 00:20:42

Ed allora facciamo come ho detto, ognuno di noi faccia il suo falò che sia piccolo o grande fà sempre male e molto male; prediamo te per esempio che ch stai leggendo queste righe mettiamo che domani ti alzi e decidi di rottamare una centralina telecom perchè è questo che faresti rottammi una cosa antiquata e pericolosa, diciamo che sia piccola tipo un armadio da casa ma lo sai che in quell'armadio ci sono allacciati utenti come te carabinieri, polizia, finaza, banche, giudici, avvocati ecc. ecc. vedi come corrono per la sostituzione, le cose in italia vanno cosi' prima devi rottamare e poi mettere il novo non si scappa da questo giro perchè i vari tronchetti e company e prima di loro non aggiornano niente di loro inizitiva lasciano andare fichè la barca và. (CPRTI)contributo per rottamazione telecom italia

• #18
• Postato da: Riccardo
• il: 16/01/2008 22:39:21

Il mio indirizzo dovrebbe dirvi già tutto: per pigrizia cronica sono da anni a 37 euro al mese e a 1,5 di velocità (credo: qualcuno mi dice come si controlla?). oggi per altro motivo ho parlato con uno dell'803380 e gli ho chiesto se, essendo probabilmente l'utente tin col più basso rapporto qualità/prezzo (ma non avevo ancora letto questo forum), avevano qualche offerta per me prima che scadesse il mio anno: candidamente, la risposta è stata che andando sul sito avrei scoperto che attraverso una domanda e poi un semplice fax sarei passato a 7 mega e 19,95. Mio fratello già dall'anno scorso mi consiglia Tiscali e confesso che di dare altri soldi a Telecom non mi va proprio, ma sono terrorizzato dai potenziali problemi di passaggio per ritrovarmi con una rete congestionata e una velocità forse addirittura minore. Consigli? Grazie
Riccardo

• #19
• Postato da: ninjasei
• il: 16/01/2008 23:53:41

@Riccardo: pare che la mia ADSL si sia svegliata (lei o mamma Telecom?).
Fare un po' di rumore a volte pare servire.

37 euro/mese per 1,5 Mb mi sembrano un po' tanti...
Prova con Alice 7 Mega, magari non sarà un fulmine, ma almeno 2 Mb dovrebbe garantirteli quasi sempre (a 19 euro abbondanti/mese).

• #20
• Postato da: Elio
• il: 18/01/2008 09:07:00

Salve... ho Adsl Alice a 2 MB se non faccio espressa richiesta di attivare la 7MB mi rimane la 2MB o avviene il passaggio automatico? Avete dei chiarimenti in merito? Grazie

• #21
• Postato da: ninjasei
• il: 18/01/2008 10:02:08

@Elio: se non erro il passaggio sarà automatico, che tu lo richieda o meno.

• #22
• Postato da: Elio
• il: 18/01/2008 14:31:45

ok grazie ninjasei... tornerò per informarvi come andrà, per ora mi trovo bene con la 2 MB...

• #23
• Postato da: roomservice
• il: 27/01/2008 22:54:42

alice 7 mega:
velocita di trasmissione 480 kbps
velocita di ricezione 416 kbps
queste sono le mie velocita' considerando che abito in un quartiere alla periferia di Roma a 3 km di distanza dalla centrale Telecom.
il vero problema di questo paese sono gli impianti, vecchi e  con pali in legno marcio.

• #24
• Postato da: ninjasei
• il: 27/01/2008 23:41:58

@roomservice: sapevo che l'ADSL aveva un limite fisico di 2,5 km dalla centrale.

• #25
• Postato da: roomservice
• il: 01/02/2008 16:41:17

Esattamente 3,5 km, calcolati con il loro strumento.

• #26
• Postato da: ninjasei
• il: 01/02/2008 16:56:48

@roomservice: si spiega la scarsa velocità. Temo che di meglio tu non possa avere.

• #27
• Postato da: roomservice
• il: 04/02/2008 01:50:03

Quello che non riesco a capire è perché ci si ostina a vendere 7 o addirittura 20 mega quando appena fuori città non si riesce ad avere neanche un servizio di sola fonia decente. Ora sto aspettando per capire se ci possibilità per un intervento tecnico, altrimenti dovrò abbandonare il mio abbonamento tuttoincluso.

• #28
• Postato da: ninjasei
• il: 04/02/2008 08:46:22

La politica comoda di Telecom (e degli altri operatori) è quella di vendirti comunque il servizio, salvo poi scoprire che non è in grado di dartelo e quindi doverti un rimborso.
Non tutti però sono svegli, attenti e pronti a chiedere i rimborsi.
E loro guadagnano.

Ma sulla fonia non dovrebbero esserci problemi, salvo casi isolati.

• #29
• Postato da: prauss
• il: 05/02/2008 22:11:37

salve a tutti.
Io son partito dalla 640 e son arrivato alla 7 mega in automatico "grazie" ai "regali" fatti da telecom,ovviamente sono ironico perche' lo trovo scorretto,se io ho ad esempio 2 mega e a me va' bene cosi' ma tu telecom decidi di promuovere una adsl piu' "performante" alla stessa cifra io credo che tu telecom non puoi impormi ma anzi devi adeguare il costo della mia 2 mega,se andate al concessionario di automobili e decidete di comprare non l'ultimo modello ma il modello precedente mica lo pagate alla stessa cifra!!! risparmiate un bel po' se voi vi accontentate del modello precedente.Spero si sia capito l'esempio...   Poi l'altra presa in giro e' vendere velocita' che nel 90% dei casi non possono essere rispettate,non navigavo a 4 mega figuaratevi ora a 7 mega!!! mai salito sopra i 2200 salvo casi eccezzionali in cui ho toccato i 3500!! E' colpa di telecom? in parte si ma e' anche colpa del ministero delle telecomunicazioni che non regolamenta i contratti,dovrebbero imporre a telecom e altri di garantire almeno l'80% per essere corretti e  sarebbe gia' essere buoni in quanto in altri  settori il servizio garantito e' molto sopra l'80% !!il panettiere ha le pese tarate e certificate,se comprate 1 kg di pane state certi che e' 1 kg e non andate a casa a sperare di essere stati fortunati!! invece per le adsl il "terreno" e' senza regole e senza regolamentazioni,immaginatevi un povero tapino che si fa' tentare da una linea a 20 mega e poi installata scopre che non va' a piu' di 2 poi chiama l'assistenza e gli viene detto che nel contratto c'e' scritto che non c'e' un minimo garantito ma che dipende da tanti fattori,questa se non e' "truffa" poco ci manca!!senza considerare che a questo punto sarebbe meglio da parte loro fare un'unica adsl,cioe' la 20 mega intanto poi va' a fortuna per la velocita',a cosa serve avere la 7 e la 20 se con la 20 magari vado a 7???

• #30
• Postato da: ninjasei
• il: 05/02/2008 22:29:07

@prauss: temo si chiami fumo negli occhi.
Quanto hai espresso poi andrebbe regolato dall'apposita Authority nonchè dall'Antitrust, due entità presenti in Italia solo allo scopo di "dar da mangiare" a x numero di dipendenti statali, altrimenti da licenziare (cosa tassativamente non fattibile!).

Visto che Telecom, nascondendosi dietro ai limiti tecnici della tecnologia ADSL (limiti che quasi non esistono), garantisce una velocità di navigazione pari quasi a quella del vecchio modem analogico, a parità di doveri contrattuali da entrambe le parti, a questo punto anche l'utente pagante dovrebbe garantire un minimo la cifra richiesta per l'abbonamento: se quella richiesta è 20 euro, io utente ti garantisco 3 euro.
Se poi, salvo problemi tecnici legati alla difficoltà ad arrivare a fine mese, ho a disposizione i 20 euro richiesti, nessun problema, te li dò tranquillamente.

• #31
• Postato da: SOLE
• il: 08/02/2008 15:11:02

sono passato da tele2 4 mega che erogava mega 3,5 per attivare alice 7 mega in dicembre 2007, dopo 5 solleciti perchè la banda funzionava da 500k a 2 mega solo per pochi minuti, non hanno fatto nulla  se non prendermi in giro.Ho dato disdetta senza pagare la penale.
E' una truffa legalizzata state lontani da alice

• #32
• Postato da: ninjasei
• il: 08/02/2008 15:14:51

@SOLE: consentimi il detto "sai ciò che perdi ma non sai ciò che guadagni".
Nel tuo caso i 3,5 Mb di Tele2 erano oro

• #33
• Postato da: lorenzo
• il: 08/02/2008 19:37:32

salve a tutti propio stasera ho ricevuto una telefonata dove mi
hanno prposto di passare ad alice 7 mega (attualmente ho la 2)in piu' mi offrono un decoder "gratis"che mi consnte di vedere sky anch esso gratis per 60 giorni.domani mi richiameranno per una conferma io sono indeciso,non so se fidarmi dato che ho brutte esperienze.qualcuno potrebbe aiutarmi?grazie

• #34
• Postato da: ninjasei
• il: 09/02/2008 08:55:09

@lorenzo: senza per questo mettere in dubbio la funzionalità di tal decoder digitale, quell'opzione la scarterei, non foss'altro perchè ti obbliga dopo i 60 giorni gratuiti a pagare (giustamente) un abbonamento per il servizio.
Se già da ora sai che Sky non è un servizio cui domani vorrai, non accettare il servizio, per evitare dopo i 60 giorni (salvo magari dimenticartene, cosa che sia a Telecom che a Sky farebbe felice) di dover mandare raccomandate per disdire il servizio.

C'è anche un'altra possibilità potenziale: accettando il servizio di TV digitale, può darsi (il condizionale ovviamente è d'obbligo) che tu implicitamente accetti che dopo i 60 giorni automaticamente pagherai per il servizio.

Fatti spiegare bene la cosa.

• #35
• Postato da: touzer
• il: 04/03/2008 16:52:29

caro ninjasei..cinque giorni fa mi è stata proposto telefonicamente il passaggio adsl da tin.it 1,5 mb da 35 euro/mese ad alice 7 mb 19,95/mese in quanto la tin sarebbe stata inglobata da alice...come non potevo accettare...la gentile signorina con la quale ho parlato mi ha spiegato tutte le condizioni tra cui l'esenzione dai costi di attivazione.
Andando poi nel sito di alice, scorgo in basso alla pagina dell'offerta alice 7 mb, una postilla scritta con un esile grigio chiaro dove c'è espressamente scritto "il servizio prevede un contributo di 36 EURO UNA TANTUM"...cosa di cui la gentile signorina non mi aveva messo al corrente.
Mi sapresti dire di più su questo "una tantum"?..ho paura di aver preso una fregatura..
Anticipatamente ringrazio.
ciao.

• #36
• Postato da: David
• il: 07/03/2008 11:24:25

IO CONCORDO !!!
HO LA STESSA SITUAZIONE...
PRIMA 4MEGA TIN.IT CHE ANDAVANO REALMENTE A 4MEGA
ADESSO ALICE 7MEGA ATTIVATA DA 2 GIORNI (CHE SECONDO LA TELECOM ANCORA NON E' ATTIVA... QUESTA è VERAMENTE BUFFA!!!).
CHE NON SUPERA MAI dico MAI e ripeto MAI i DUE MEGA...
io chiamo telecom tutti i giorni e non darò pace fino a che non vedrò anche solo un minuto che scarico ad almeno 4 mega!!!
BASTARDI !!! PRIMA O POI FALLIRETE... ED IO VERRO' AL VOSTRO FUNERALE !!! AZIENDA FANTASMA !!!

• #37
• Postato da: ninjasei
• il: 07/03/2008 11:29:29

@David: il problema del carrozzone Telecom sta nell'assenza di investimenti, dopo l'avvento dei Colaninno e dei Tronchetti vari.
Di conseguenza, la rete è paurosamente vecchia, quindi in alcuni casi funziona malamente e crea dei disservizi.

Nel tuo caso, prima di bruciare qualche centrale Telecom attenderei qualche ulteriore giorno, affinchè il sistrma passi definitivamente (in realtà ci vogliono di sicuro solo 5 minuti!) sotto mamma Alice.

• #38
• Postato da: Corrado
• il: 08/03/2008 17:16:13

Salve, sono nuovo di questo forum, volevo farvi presente la mia disavventura con Telecom che ha dell'incredibile. Ecco i fatti:
· Richiesta attivazione Alice 7 mega il giorno 9 febbraio 2008;
· Attivata il 25 febbraio a detta del servizio 187, ma effettivamente non c’è la linea Adsl (non si accende la spia verde sul Modem/Router);
· Apertura guasto il 27 febbraio, la linea arriva il giorno 1 marzo 2008 (si accende la luce verde fissa sul modem/router);
· Aprendo il browser, si viene indirizzati al sito di Alice per la registrazione dell’email e la conferma del numero telefonico. Il numero telefonico non viene riconosciuto dal sistema, compare la scritta: Permuta errata! il numero telefonico inserito non è stato riconosciuto. Contatta il Servizio Clienti per comunicare che in fase di registrazione dell'abbonamento si è verificato un problema nel riconoscimento della linea ADSL. Non appena l’inconveniente verrà risolto, potrai completare la registrazione ad Alice MAIL e navigare in Internet con la tua Alice ADSL;
· Il giorno stesso (1 marzo) viene aperto un nuovo guasto che dovrebbe essere riparato entro martedì 4 marzo;
· Il giorno martedì 4 marzo il guasto non è stato ancora riparato, secondo un operatore del servizio 187 il mio indirizzo IP non corrisponde a quello che compariva sul suo schermo, secondo un tecnico Telecom che mi chiama dopo 5 minuti il guasto è più grave del previsto e non sa darmi una spiegazione;
· Il giorno mercoledì 5 marzo sembrano essersi risolti i problemi: l’adsl funziona (non vengo più reindirizzato al sito di Alice per la registrazione dell’email), la velocità è discreta, ma se vado sul sito di Alice, non riesco ancora a registrare la mail, compare ancora la scritta: il numero telefonico inserito non è stato riconosciuto (…);
· Il giorno giovedì 6 marzo tutto come prima: non funziona più nulla e non si registra sul sito (a volte compare la scritta impossibile visualizzare la pagina, altre volte vengo indirizzato sul sito di Alice per la registrazione che, come al solito, non si effettua);
· Venerdì 7 marzo chiamo nuovamente il servizio 187 e mi dicono che ci deve essere un problema in centrale e che dovrebbero risolvere il problema entro il giorno dopo o al massimo entro mercoledì 12 marzo;

Ora sono in attesa ...

Consigli?

• #39
• Postato da: ninjasei
• il: 08/03/2008 17:45:06

@Corrado: benvenuto, anche se questo non è un forum ma un blog

Se il contratto è stato ufficialmente registrato in data 25 febbraio, tu inizi a pagarlo da quella data, senza che questo significhi che tu possa usare il servizio.

Di conseguenza, oltre all'attesa, prepara una bella letterina (che manderai tramite raccomandata A/R all'uffico reclami) in cui chiedi il rimborso del canone mensile nella misura pari ai giorni decorsi dall'attivazione fino al momento della riparazione del guasto, giorni in cui il servizio è stato assente.

Se non lo fai, di sicuro ti verrà addebitato il canone mensile come se nulla fosse successo.

• #40
• Postato da: Corrado
• il: 08/03/2008 20:55:41

Eh già, a questo avevo già pensato, la letterina è anche già pronta, la sto aggiornando giorno per giorno.
Mi preoccupava il fatto che ancora non si è capito qual'è il problema, non vorrei continuare all'infinito ...

• #41
• Postato da: Cek
• il: 14/03/2008 20:26:06

Salve.
Io a Vicenza (provincia) non ho ancora ricevuto l'upgrade a 7 Mega.
In teoria dovrei aver avuto il passaggio automatico, avendo stipulato la flat anni fa...difatti cosi' e' stato anche con i 2 mega a suo tempo.
Quancuno sa se in zona ci sono problemi di disservizio? Premetto che il mio modem/router supporta l'adsl2+ e non uso sw p2p.
Ora come ora navigo sui 300-500kb...meno di quando avevo la flat a 640kb.
Almeno un paio di mega dovrei averli.
Qualcuno sa dirmi se ci sono casi simili?
Grazie in anticipo per le risposte

• #42
• Postato da: ninjasei
• il: 14/03/2008 20:35:58

@Cek: il modem ADSL2+ non serve per Alice 7 Mega (con questo ben inteso non intendo che lo devi buttare ).

Se hai problemi di velocità evidenti, non ti rimane che chiamare il 187 e far presente il problema.

• #43
• Postato da: Cek
• il: 14/03/2008 20:48:55

grazie per la risposta veloce.
meglio ancora se non serve il modem adsl 2+...
allora domani telefono come mi e' stato consigliato...grazie!
(ovviamente accetto ancora commenti )

• #44
• Postato da: emanuele
• il: 16/03/2008 15:58:17

Io sn in possesso di un modem alice wi-fi 2 plus...cn connessione a 7 mega (secondo loro).La mia velocità ,massima in download arriva a 1.8 mega.Nn male ma nn è quello che mi aspettavo!!

• #45
• Postato da: iktus
• il: 26/03/2008 13:12:33

Salve a tutti,
scrivo qui per chiedere aiuto per la mia disavventura con alice,
ho trovato questo blog da google, dopo mesi di proteste ai poveri precari centralinisti di Telecom italia.
riassunto in breve:
passaggio da 2 a 7mega automatico con pratica iniziata a dicembre 2007
inizio febbraio strani problemi alla linea, giorni senza adsl, e ripristino a velocità ridottissima, 800k in down e 320k in up.
solleciti e segnalazioni inutili.
tentativo di farli intervenire richiedendo l'intervento di un tecnico per congestione della linea.
tutto invano ad oggi il presunto problema è il passaggio in corso alla 7 mega.
Strano però che a circa 200mt  da casa mia un mio parente abbia richiesto l'attivazione alice 7 mega, e navighi effettivamente senza problemi a quella velocità.

Ora vi dico la mia,
avendo abitato in casa con studenti, posso dire che lo stesso problema si presentò anche li. un anno con velocità a circa 1 mega, con abbonamento 4 mega alice.
ora la situazione sembra migliorata(adesso che non vivo con loro xD )ma mai a 7 mega effettivi, al massimo la metà.
Ma la cosa scandalosa, è un informazione che in qualche modo è trapelata in una delle tante chiamate al 187:
i disservizi, purtroppo sono causati dalla mole di richieste di alice 7 mega, così i vecchi clienti sono "leggermente" penalizzati per "far spazio" a quelli nuovi.Insomma ci tolgono la banda..perchè non basta!!!!
insomma un vergogna, e cosa ancor più grave è che in Italia, al sud in particolare, non fa scalpore.

sono inorridito,
e chiedo a voi un opinione , e un consiglio su come muovermi.
Una cosa è sicura, se partirà un Class Action io certamente sarò in prima fila.
ah, un altra cosa , un appello ai piani alti di telecom, per favore, da cittadino Italiano, (almeno voi che non siete un ottuso partito)eliminate la dicitura Italia dal nome dell'azienda, non ci fa onore, grazie.

• #46
• Postato da: ninjasei
• il: 26/03/2008 13:24:00

@iktus: purtroppo soluzioni non ce ne sono, nel senso che l'ADSL ti viene data garantita con velocità pari a quella di un modem 56 kb. Percui non ti puoi nemmeno lamentare.

Il problema italiano è la mancanza di concorrenza, resa impossibile dal fato che la rete è di proprietà di un operatore (Telecom), che ovviamente fa quello che vuole.
E gli altri... muuuuti!

• #47
• Postato da: kikkolat
• il: 31/03/2008 21:16:58

ecco perchè la mia bella flat a 7Mega d'un tratto e diventata un bradipo da 30kbs... 8| tutta colpa vostra dannati migratori di tin.it Ed io a perdere le giornate con il 187 che dice "lei è in lista per l'up a 7 Mega..." (p.s. sono mesi che navigavo a 7Mega) ... grr grr e stra grrr per addolcire l'inkakkiatura.
Ora dopo i log registrati , video compresi, mi lancio nell'impresa "CONTENZIOSO" già perchè come da contratto se rimanete sul rosso dopo 5 giorni che avete inoltrato la richiesta di soluzione al problema ci devono rimborsare 5 euri al giorno.
Vediamo...

• #48
• Postato da: ginsengman
• il: 22/04/2008 12:38:31

Nel mio caso segnalo che dopo aver richiesto al 187 di migrare dalla flat 4 M alla flat 7 M (...io credevo fosse automatico)nell'arco di 4 giorni mi sono trovato con l'upgrade: fatto il test mi ritrovo con 4 mega mentre prima viaggiavo a 1,90.
Diciamo che non è quello che ci viene promesso ma comunque mi ritrovo con la velocità raddoppiata!
Da quello che sento con amici, con gli altri provider le cose vanno anche pegggio (linee che cadono, P2P bloccato, ecc.).
Tutto sommato mi tengo Alice.

• #49
• Postato da: Slash
• il: 01/05/2008 10:49:06

Tu che sei passato da tin.it 4 mega ai 2 di alice, hai avuto anche uno scalo di prezzo.
Io avevo gia alice 2 mega quando c'è stato il passaggio di linea e con la mia precedente linea navigavo a 2.5 mega, poi, con il passaggio a 7, allo stesso prezzo, ora navigo a 1.4 mega, che ogni tanto arrivano a 1.8...ditemi che senso ha?

Non mi venite poi a dire che la mia magai è una zona con molto traffico, visto che prima mi arrivava la banda piena tranquillamente, e al mio vicino di casa, che abita nel mio stesso palazzo arrivano 12 mega pieni sempre da alice...

non è tanto il fatto della linea che non mi va giu, ma mi sento preso in giro...

• #50
• Postato da: Cristian
• il: 01/05/2008 10:56:27

@Slash: hai provato a chiedere al 187 di fare una verifica?
Sembra inverosimile che il tuo vicino di casa "viaggi" a velocità supersonica e tu no (a meno che non abbia un'ADSL di un altro operatore).

Ripeto chiama il 187 e rompigli le scatole più volte.

• #51
• Postato da: Slash
• il: 01/05/2008 17:36:48

Quando avrebbero dovuto farmi il passaggio di connessione e la vedevo abbassarsi pensavo ke fosse un problema dovuto al cambiamento da 2 a 7, così ho chiamato parecchie volte per informazioni e loro sostenevano che il cambio da 2 a 7 era gia stato fatto!

Dopo aver continuato a telefonare chiedendo se poteva essere un problema mio, di modem, o altro, ho rinunciato sentendomi dire che " la mia era una zona con alto traffico" e che il mio vicino, che paga 2 euro all'ora, "paga per i 12 mega garantiti" mentre io "dovrei avere una banda massima di 7 mega"....
Io non ne ho mai visti nemmeno 3 di mega...Anzi da 2.5 è passata a 1.5

• #52
• Postato da: renmazuo69
• il: 07/05/2008 08:44:14

Ciao a tutti vorrei un consiglio su come comportarmi ora che  dopo 3 mesi dalla richiesta del 7 mega tutto incluso (e relativa accettazione,spedizione kit,etc..) SOLO ieri sera i tecnici telecom hanno ammesso candidamente che la centrale a cui sono agganciato non può fornirmi più di 640 kb/s in download e 260 kb/s in upload(dopo che avevo mandato 2 fax di reclamo circostanziando con le schermate di configurazione e i test di download/upload).Aggiungo che il tecnico mi ha anche detto a tel che la situazione attuale non cambierà almeno per tutto il 2008 e mi ha consigliato LUI!! di chiedere la disdetta al 187.Il cordless aladino voip non ha mai funzionato,nn ha mai associato alcuna numerazione.
INCREDIBILE.
Abito a Roma in zona prenestina Ponte di Nona.
Secondo voi oltre a dare la disdetta al 187 (non ho ancora firmato nessun contratto,ho chiesto l'attivazione online) dovrei chiedere un rimborso seguendo le linee dell'authority cioè i cosiddetti 5€/giorno come indennizzo disservizi adsl?
Inoltre penso che dovrei contestare qualunque addebito eventuale mi venga attribuito da parte di telecom relativamente al traffico di banda "stretta" nonchè il costo di 69€ di attivazione del servizio adsl.
Cosa ne pensate?
Grazie a tutti.

• #53
• Postato da: Cristian
• il: 07/05/2008 09:11:28

@renmazuo69: se il servizio che hai richiesto effettivamente NON HA MAI funzionato, ha il diritto di chiedere il rimborso di tutte le cifre spese.

Se invece il servizio è presente, ma limitato come velocità, il rimborso diventa cosa difficile da pretendere, in quanto l'ADSL di Telecom (ma secondo me anche degli altri operatori) prevede una banda minima garantita pari a quella che avresti con un normale modem analogico a 56k.

Comunque sia le lamentele si possono inviare, così come la richiesta di rimborso. Male che vada non viene presa in considerazione.

• #54
• Postato da: Alex
• il: 24/05/2008 16:16:29

Nella mia zona (Sellia Marina – Catanzaro) la velocità della famosa ADSL  Alice 7 mega  di Telecom e diventata un’utopia. Da qualche mese navigo molto lentamente e in queste condizioni non riesco più a lavorare. Più volte ho inoltrato reclami al call center 187, ma a tutt’oggi il problema persiste. In questi ultimi tempi li ho anche minacciati di detrarre dal pagamento della prossima bolletta l’importo del canone ADSL, visto che effettivamente non mi stanno garantendo quella velocità minima prevista dal contratto e dal mio attuale profilo ADSL. Temo che difficilmente però saranno ben disposti a risolvere il mio problema. Telecom, infatti, sta da tempo svendendo gran parte delle sue vecchie centraline alle altre compagnie telefoniche, concentrando, almeno nella mia zona, risorse umane e finanziarie sulle nuove tecnologie Wi-Fi. Di conseguenza si stanno trascurando le obsolete   linee telefoniche. Al call center mi dicono di inviare un reclamo al n. di fax 803308187, ma so già che sarà una perdita di tempo.

• #55
• Postato da: Cristian
• il: 24/05/2008 17:03:46

@Alex: anzitutto non inviare lamentele via fax, ma SOLO tramite posta con raccomandata A/R.

Tu fai riferimento alla velocità minima garantita... ma effettivamente sai qual'è?
Se dovessi trovare il dato sul contratto, non ti stupire se si tratta di una manciata di kbit/s (probabilmente inferiore ai 100!).

Il paradosso (in salsa monopolistica) è che Telecom ti elargisce un servizio che "forse è in grado di dare".
Che è come dire vendo auto nuove che "forse funzionano". Ma in questo caso, per fortuna, la realtà non è questa.
Come a ricordare il detto, c'è chi può e chi non può. Telecom... può!

• #56
• Postato da: straulle
• il: 23/06/2008 22:19:51

Vorrei sapere qual'è l'indirizzo a cui spedire la raccomandata di protesta grazie

• #57
• Postato da: Cristian
• il: 23/06/2008 22:25:39

@straulle: io non ne ho proprio idea, magari qualcuno nei commmenti l'ha scritto, non ricordo.
Rileggili.

• #58
• Postato da: enzo
• il: 28/06/2008 15:09:56

assurdo. sono passati 7 mesi e la mia connessione è sempre ferma a 2mega. mi ricordo ke x 1breve periodo passò a 7......stavo scaricando wow dal web e la velocità era di 550kb/sec. purtroppo non durò a lungo.

sto kiamando a rikiamando ogni settimana quelli dell'187. ora mi son rotto visto ke con le buone no nsi ottine nulla le maniere cattive dove e con ki devo usarle? parlando con una gentile operatrice del 187 mi son fatto dare il codice della pratica e il num fax dove inviare. qui sul forum ho letto ke il metodo migliore è mandare una raccomandata...ma dove?

e poi è possibile avere 1rimborso secondo voi? io pago 40 euro (2mesi) x 1servizio ke dovrebbe essere + della metà.e cioè 7 mega. ma essendo la mia velocità 2 mega( magari) credo abbia tutto il diritto di avere 1rimborso considerando ke i nuovi clienti di telecom usufruiscono subito di questo servizio e gli danno anke 2mesi gratis.

ma qualcuno ke ci tutela c'è? ke cazzo guarda? ke fa dalla mattina alla sera? ci si dovrebbe muovere come facemmo x i costi delle ricarike. vabbe anke li lo abbiamo preso in quel posto. tanto hanno aumentato le tariffe.

ke mi consigliate? attendo risp grazie e ciao

• #59
• Postato da: Cristian
• il: 28/06/2008 16:08:25

@Enzo: il contratto ADSL prevede una velocità minima garantita che tu, a 2 mega, hai abbondantemente superato.
Di conseguenza non ci sono gli estremi per chiedere nessun tipo di rimborso.
Le lamentele invece ci possono stare, anche se spesso sono fini a se stesse.

OT: ma la "c" e la "h" sono consonanti a te estranee?

• #60
• Postato da: aznabul
• il: 02/07/2008 11:16:51

cari amici... la verità sui 7 mega è questa: se vuoi passare da 2 a 7 mega non lo puoi fare anche se la tua zona è coperta e fai la richiesta... dopo settimane di telefonate al 187 dicendo che i 7 mega non erano attivati come mi avevano garantito con mail, una gentile signora mi telefona e mi svela l'arcano: i 7 mega li danno solo ai nuovi clienti!!! i vecchi devono aspettare che decida telecom...

la velocità di download di 2 mega misata con mc link è il picco, non quella media... io controllo spesso la velocità ed è a 2 mega da 2 anni, quindi prima che introducessero i 7 mega... prima mi segnalava 500 quando avevo la 640...
il mio vicino di casa ha i 7 mega e gli segna 6,5...

• #61
• Postato da: Matteo
• il: 11/07/2008 23:16:59

Io avevo Alice a 2 mega e da circa una settimana è passata automaticamente a 7 mega senza nessuna richiesta e senza aumenti di prezzo.
Con lo speedtest la velocità è di 4,75 Mbps: mica male devo dire.